按照自治区公安厅交管局、乌海市委、市政府及市公安局工作部署，乌海市交警支队车管所坚持“人民公安为人民”的服务理念，在积极做好疫情防控的前提下，通过提高政治站位、创新工作机制、优化服务模式、构筑四级安全防护措施、强化交通安全宣传等多渠道多形式开展车驾管业务恢复工作，全力做好复工复产后各项服务保障工作，满足群众对车驾管业务办理的需求，保障人民群众正常生产生活秩序。

　　提高政治站位，创新工作机制。

　　为切实做好疫情防控，助力复工复产，恢复群众生产生活秩序，按照乌海交警支队的安排部署，车管所接到恢复车驾管业务通知后，立即组织召开专题会、实地调研，同时结合工作实际以及疫情期间的特殊情况，主动升级便民措施，优化服务模式，提出“六办”工作措施，全力做好复工复产后各项服务保障工作。

　　推出“六办”措施，提升服务质量。

　　实行“业务预约办”。特殊情况下，为了避免聚集，车管所实行“提前预约避免聚集，车驾管业务网上预约办”工作模式，对“乌海交警”、“乌海车管”微信公众号进行升级，群众可通过关注“乌海交警”、“乌海车管”微信公众号，按照自己办理业务需求，选择合适的时间段在线预约车驾管业务。乌海车管所和两个社会服务站(乐通公安交管社会服务站、宇亨公安交管社会服务站)全面开通在线预约服务。

　　实行“窗口快捷办”。车管所依托“放管服”改革“一窗式”服务模式，采取业务网上预约、窗口现场办理、开通“绿色窗口”、推行实名叫号、增设群众内外等候区、张贴排队等候提醒标识等系列措施，加快窗口业务办理、缩短群众等候时间，切实做到车驾管业务“快捷办”。

　　实行“服务延时办”。因疫情期间停办车驾管业务，造成群众办理车驾管业务需求激增，为最大限度服务群众，3月12日起，车管所主动推行“5+2，白+黑”车驾管业务延时服务工作模式，每天9个半小时“超长待机”办理车驾管业务。工作人员放弃夜间休息时间，确保晚上“岗位不断岗，业务不停歇”。

　　车管业务“集中办、上门办”。主动深入广运汽贸有限责任公司、九锐汽贸有限责任公司、乐运物流有限公司、德晟煤焦化公司四家企业排摸，解决企业实际困难，并开展“交管12123”网办教学;主动联系税务部门，推行“警税协作”助推重点运输企业复工复产开展车辆纳税、注册登记“一条龙”便捷服务;到乌海市龙华报废汽车回收拆解公司，监督因疫情积压的达到报废标准营运出租车解体销毁，并为更新车辆办理了新车注册登记业务，确保营运出租车正常复工;集中恢复科目一、科目三安全文明常识和“两个教育”现场学习工作，推出“一人一登记、分隔分散式”工作模式。同时，在特殊时期车管所还主动联系市人民医院，为防疫一线医务人员开展车驾管业务“上门办”工作。

　　简单业务“网上办”。疫情期间，为最大限度减少人员出行和聚集，交警支队车管所全面启动“互联网+”网办业务，群众通过“交管12123”手机APP，实现足不出户办理25项车管业务，通过自取或邮寄的方式送达群众手中。车管所网办中心及时受理，及时办结，当日事当日毕，压缩办理时限，便利群众出行。

　　采取四级安全防护，确保办事群众安全。

　　从车管所大门到院内中心地带、从业务大厅到每一个岗位采取四级防护措施，对车管所办公区域、群众业务等候区和考试中心候考区、考试区及计算机键盘、鼠标等高频触摸位置等处进行每日三次定时消毒，工作人员也全程佩戴口罩、手套和使用消毒液等防护、消毒用品，合理安排、科学引导，确保办理业务时群众不聚集、错时有序办理;设立业务台账，登记群众姓名、办理业务的起始及结束时间、联系电话，以备查找。

　　强化宣传覆盖面，增强群众知晓率。

　　疫情期间，为确保群众足不出户了解车驾管业务办理情况，车管所以传统媒体和新媒体相结合的方式，通过“双微”、电视台、电话连线、报刊等形式拓宽车驾管服务宣传覆盖面，提升群众知晓率。

　　创新服务见成效。

　　自开启车驾管业务“六办”工作措施以来，得到了社会各界、企业、人士的关注、认可和赞誉，收到7份锦旗和感谢信。

　　疫情期间，自恢复办理车驾管业务以来，车管所办理各类车驾管业务共计21281笔。3月12日车管所推出“六办”车驾管业务，启动“5+2、白+黑”工作模式，加班加点、延时延点共办理车驾管业务13785笔。疫情期间被取消预约考试业务107笔，监管审核机动车检验11791笔，网上业务办理1764笔(其中寄出证件1000笔，自取证件764笔)，电话及互联网答复群众咨询1万余人次;深入7家企业开展上门办、集中办服务共办理637笔车驾管业务;微信发布宣传报道9条，乌海电视台采访和报道5次，行风热线电话连线1次，自治区报刊刊稿2条，切实为群众办理车驾管业务提供了高效、便捷、高质量的服务。